Dernière mise à jour : 2026-10-06
Éditeur et boutique
La boutique s'appelle Plivolt.
Le domaine de la boutique est plivolt.shop.
Plivolt est un commerce indépendant.
Merlain Opérations SAS exploite la boutique pour le compte de l'activité commerciale.
Merlain Opérations SAS est une société de gestion immatriculée en France.
Elle emploie une équipe dédiée à la vente à distance.
La boutique constitue l'interface d'achat utilisée par le client.
L'opérateur est établi au 27 avenue de la République, 75011 Paris, France.
L'activité a commencé en 2019.
Produits vendus
La boutique vend des vélos pliants et des trottinettes électriques.
Le catalogue compare des modèles DRVETION, Evercross, AVDLEU et CUNFON.
Le catalogue comprend 254 articles.
Chaque fiche affiche les caractéristiques et le prix en euros.
Utilisation du site
Le site permet de consulter les fiches et de passer commande.
Elle rédige les pages d'information et maintient le catalogue en ligne.
Elle prépare les commandes avec les entrepôts partenaires.
Elle applique les seuils et délais définis dans les politiques de la boutique.
Éligibilité et comptes
La commande exige une adresse de livraison valide.
Le client fournit des informations exactes lors de la commande.
Le client indique le numéro de commande et l'objet de la demande pour le suivi.
Catalogue et informations
Les fiches sont relues par une seconde personne avant mise en ligne.
Les écarts de poids ou de puissance bloquent la publication.
Prix et promotions
Les prix sont affichés en euros.
Le prix affiché intègre la remise négociée à l'achat.
Le client paie le montant indiqué dans la devise de la boutique.
Les prix changent selon le coût d'achat du lot et le stock restant.
Le code PLIVOLT15 offre 15 % de remise sur les articles éligibles.
Saisissez le code PLIVOLT15 au paiement pour obtenir la remise.
La remise s'applique au panier sur les articles éligibles.
Les remises proviennent de la marge dégagée sur les achats groupés.
Commandes
La commande est confirmée après validation du paiement.
Chaque message est lu par un agent puis classé par motif.
Le client reçoit une réponse écrite avec les étapes suivantes.
Paiement
Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.
- carte de crédit
- PayPal
Livraison
La livraison standard coûte 8,00 €.
La livraison est gratuite dès 45,00 €.
Le client vérifie le numéro de série sur le cadre à réception.
Il compare les accessoires avec la fiche de l'article.
Retours et remboursements
Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.
Elle traite les demandes reçues sur le canal principal indiqué sur le site.
Le service client répond par e-mail.
Il suit la commande et le retour.
Garantie
La garantie suit la fiche produit.
Le service client précise la durée et la procédure.
Authenticité et qualité
Les produits proviennent des fabricants référencés au catalogue.
Chaque livraison inclut un bon de traçabilité avec numéro de lot.
Chaque unité subit un test d'allumage et de charge.
L'emballage est photographié avant fermeture du colis.
Tout article sans numéro de série conforme est repris.
Dossier et examen
Le client transmet le numéro de commande et des photos du marquage.
Le client joint une courte description du défaut constaté.
Le service qualité compare le dossier avec la photo d'emballage archivée.
Le fabricant examine le numéro de lot et rend un avis écrit.
Réparation et responsabilité
Le client reçoit un remplacement ou un remboursement après validation du dossier.
Les frais de retour liés au défaut confirmé restent à la charge de l'opérateur.
La décision est envoyée au client dans un délai de cinq jours ouvrés après réception du dossier complet.
Le responsable de permanence supervise l'escalade du dossier.
Propriété intellectuelle
Les textes, photos et fiches appartiennent à l'exploitant ou aux fabricants.
Toute reproduction exige une autorisation écrite préalable.
Usage autorisé
Le client utilise le site conformément à la loi.
Le client s'abstient de perturber le fonctionnement du site.
Disponibilité du service
Le site fonctionne sans point de vente physique.
Le support utilise un outil unique de traitement des tickets.
Une interruption technique peut suspendre temporairement l'accès.
Responsabilités et garanties légales
Le site affiche les caractéristiques fournies pour chaque modèle.
La responsabilité de l'exploitant est limitée au montant de la commande.
Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
Les litiges relèvent des juridictions françaises compétentes.
Modifications
L'exploitant peut modifier les présentes conditions.
La version applicable est celle en ligne au jour de la commande.
Contact
Le contact principal se fait par e-mail à assistance@plivolt.shop.
Il enregistre chaque demande et attribue un numéro de suivi.
Il oriente le dossier vers le service compétent.
Le service répond sous un jour ouvré.
Les horaires sont lundi au vendredi de 9h à 18h, fuseau Europe/Paris.
Les messages reçus hors horaires reçoivent un accusé automatique.
Ils sont traités le jour ouvré suivant.
Données et litiges
Le contact dédié est droits-donnees@plivolt.shop.
Il traite les demandes d'accès et de suppression des données.
Il conserve les documents relatifs aux litiges commerciaux.
Le service répond sous deux jours ouvrés.
Le client fournit une preuve d'identité limitée à la vérification.
Le client précise l'objet exact de la demande.