FAQ

Plivolt est exploité par Plivolt. L’adresse est 27 avenue de la République, 75011 Paris, France. La vente à distance est gérée depuis 2019.

Le catalogue contient des vélos pliants et des trottinettes électriques. Il compare des modèles DRVETION, Evercross, AVDLEU et CUNFON. Chaque fiche affiche les caractéristiques et le prix en euros.

Chaque référence est retenue après un essai de pliage et de freinage. L’équipe contrôle la charge utile et l’autonomie déclarée avant publication. Les références sans pièces détachées disponibles sont écartées.

La société achète des volumes groupés par saison auprès des fabricants. Les commandes sont planifiées six mois à l’avance. Le site fonctionne sans point de vente physique.

Les prix changent selon le coût d’achat du lot et le stock restant. Les remises proviennent de la marge dégagée sur les achats groupés. Certains fabricants participent par des ristournes temporaires.

Le code PLIVOLT15 donne 15 % de remise sur les articles éligibles. Saisissez le code PLIVOLT15 au paiement pour obtenir la remise. La remise s’applique au panier.

Chaque unité subit un test d’allumage et de charge. L’emballage est photographié avant fermeture du colis. Les produits proviennent des fabricants référencés au catalogue.

Chaque livraison inclut un bon de traçabilité avec numéro de lot. Les fiches sont relues par une seconde personne avant mise en ligne. À réception, vérifiez le numéro de série sur le cadre et comparez les accessoires avec la fiche.

Transmettez le numéro de commande et des photos du marquage. Joignez une courte description du défaut constaté. Le client reçoit un remplacement ou un remboursement après validation du dossier.

La décision est envoyée dans un délai de cinq jours ouvrés après réception du dossier complet. Le fabricant examine le numéro de lot et rend un avis écrit. Les frais de retour liés au défaut confirmé restent à la charge de l’opérateur.

La livraison standard coûte 8,00 €. La livraison est gratuite dès 45,00 €. Le service regroupe les envois par entrepôt.

Le service client suit la commande par e-mail. Indiquez le numéro de commande et l’adresse de livraison. Écrivez à aide-livraison@plivolt.shop pour la position du colis.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Signalez toute anomalie visible sur le colis. Écrivez à assistance@plivolt.shop avec le numéro de commande.

La garantie suit la fiche produit. Le service client précise la durée et la procédure. Écrivez à suivi-commande@plivolt.shop avec le numéro de commande et la date de livraison.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. Le fuseau horaire est Europe/Paris. Les messages reçus hors horaires sont traités le jour ouvré suivant.

Écrivez à conseil-achat@plivolt.shop pour les dimensions pliées et l’autonomie déclarée. Écrivez à suivi-commande@plivolt.shop pour l’utilisation après livraison. Écrivez à controle-qualite@plivolt.shop pour un défaut ou une non-conformité.

Indiquez le numéro de commande et l’objet de la demande. Transmettez la référence consultée pour un choix entre modèles. La réponse est envoyée sous un jour ouvré.